予約リマインドとは
予約日の1週間前～前日までの間に、患者さまに予約日の確認メール・SMS（※1）・LINE（※2）を送信することができます。
※1 SMSとは、携帯電話番号へのショートメッセージのことです。
※2 LINEの送信には、別途LINE連携が必要です。LINE連携についてはこちらをご覧ください
予約リマインド設定
基本設定画面から、「予約リマインド設定」を開くことで設定内容を確認することができます。
配信ルール
・・・リマインド通知をメール・SMS・LINEのどれで送信するかの設定です。
患者の送信設定が「規定」の場合に参照されます。詳細はこちらをご覧ください。
顧客設定を無視する
・・・患者の送信設定を無視して一律「配信ルール」に沿ってリマインド通知をするようにする設定です。患者の送信設定についてはこちらをご覧ください。
送信日
・・・予約日の何日前にリマインド通知を送信するかの設定です。
送信時間
・・・何時にリマインド通知を送信するかの設定です。
テンプレート
・・・メールまたはLINE・SMSの送信内容を設定できます。
詳細はこちらをご覧ください。
複数回送信機能（Ver3.10.0追加）
１つの予約に対して複数のリマインドメッセージが送信できます
上記画面では、1日前の10時と3日前の10時の二回メール送信がされます
リマインド通知のテンプレートについて
テンプレートに以下の項目を設定することで、患者さまのお名前と予約日時を送信することができます。
{{name}}
・・・患者さまのお名前（例：東和 太郎）
{{date}}
・・・予約日時（例：2021-01-01（金）09:00）
SMSは、1通あたり全角70文字までとなっています。全角70文字を超えて送信する場合、2通扱いで送信されてしまいます。
{{name}}、{{date}}を使用する場合、変換後の実際に送信される文字数で計算されるので、注意してください。
SMSのテンプレートの場合、入力欄の右下に現在の文字数(以下、「文字数カウント」)が表示されます。ただし、{{name}}は8文字としてカウントしています。変換後の実際に送信される文字数は異なる場合がありますので、注意してください。
文字数カウントが70文字を超える場合には、文字数カウントが赤色に変わり、入力欄の下に赤色の警告文が表示されます。
また、予約リマインドメール・SMSのテンプレート以外に、ネット予約からの仮予約受付メール、仮予約確定メールのテンプレートを設定できます。
ネット予約についてはこちらをご確認ください。
配信ルールについて
「配信ルール」では以下の設定を行うことができます。
送信しない
・・・メール・SMS・LINEを送信しません。
メールで送信（無料）
・・・メールが送信されます。
メールアドレスの登録がない場合、送信しません。
メールで送信、メールがない場合はSMSで送信
・・・メールが送信されます。
メールアドレスの登録がない場合、「電話番号」宛てにSMSを送信します。
「電話番号」に携帯電話番号の登録がない場合、「電話番号2」にSMSを送信します。
「電話番号2」に携帯電話番号の登録がない場合、送信しません。
SMSで送信
・・・「電話番号」宛てにSMSが送信されます。
「電話番号」に携帯電話番号の登録がない場合、「電話番号2」にSMSを送信します。
「電話番号2」に携帯電話番号の登録がない場合、送信しません。
SMSで送信、電話番号がない場合はメールで送信
・・・「電話番号」宛てにSMSが送信されます。
「電話番号」に携帯電話番号の登録がない場合、「電話番号2」にSMSを送信します。
「電話番号2」に携帯電話番号の登録がない場合、メールを送信します。
メールアドレスの登録がない場合、送信しません。
LINEで送信、LINEがない場合はメールで送信
・・・LINEが送信されます。
LINEの登録がない場合、メールを送信します。
患者ごとの送信設定
患者情報から、患者ごとにメール・SMSの送信設定を変更することができます。
規定
・・・予約リマインド設定の「配信ルール」に沿ってメール・SMS・LINEが送信されます。
メール
・・・メールが送信されます。
メールアドレスの登録がない場合、送信しません。
SMS
・・・「電話番号」宛てにSMSが送信されます。
携帯電話番号が登録されていない場合、送信しません。
SMS2
・・・「電話番号2」宛てにSMSが送信されます。
携帯電話番号が登録されていない場合、送信しません。
なし
・・・メール・SMS・LINEを送信しません。
※電子カルテ統合システム「Hi Dental Spirit XR-10i」と連携している場合は、「Hi Dental Spirit XR-10i」で患者の送信設定を行うため、CSコネクトでは設定内容を変更できません。
詳細はこちらをご覧ください。